Política de privacitat

Responsable de les dades personals: Rosa Cools Maseras, amb DNI 41554985B i domicili a Avinguda Balears, 6, 3er, 2na, Olot (17800), Espanya, en endavant “Rosa Cools”, i el correu electrònic de contacte del qual és hola@rosacools.com.

Dades sol·licitades al lloc web i finalitat del tractament.

  • Nom, cognoms i correu electrònic als formularis de contacte: per fer qualsevol contacte directe amb Rosa Cools, ja sigui per plantejar dubtes, comentaris, suggeriments, sol·licitar un servei o producte, o qualsevol altra informació. No subministrar les dades personals mínimes necessàries impossibilitarà Rosa Cools de respondre a la petició.

  • Nom i correu electrònic: per poder fer comentaris al blog del lloc web.

  • Nom, cognoms, adreça, telèfon, correu electrònic, número d'identificació fiscal: se sol·licitarà aquesta informació al moment del pagament del servei, això per tal de processar tot allò relacionat amb el client.

  • Nom, telèfon i correu electrònic per a newsletter: amb el degut consentiment exprés i voluntari del titular de les dades, se sol·licitarà al lloc web la informació mínima necessària per enviar un butlletí comercial automatitzat, on s'informarà sobre publicitat, promocions i altra informació dels serveis i/o productes oferts per Rosa Cools.

  • Correu electrònic: se sol·licitarà el correu electrònic per poder accedir a l'àrea de client, d'acord amb les dades subministrades al moment de crear el compte.

Si l'usuari té menys de 16 anys, haurà de tenir l'autorització dels pares o tutors legals per lliurar les dades personals. Rosa Cools no té manera de comprovar efectivament l'edat dels usuaris, per la qual cosa queda eximida de qualsevol responsabilitat, si l'usuari no compleix el que indica aquí.

Rosa Cools en tot moment vetllarà perquè l'ús que es dona al lloc web, als continguts, i al tractament de les dades personals de l'usuari, es facin de la manera més correcta. Per això, l'usuari sempre podrà exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, portabilitat, oblit o oposició, tot plegat en fidel compliment de les directrius de les lleis que regeixen la matèria, escrivint al correu hola@rosacools.com.

En cap moment Rosa Cools no compartirà amb tercers les dades que posseeix. En cas de fer-ho per complir amb els serveis contractats per algun participant, enviar la newsletter, complir amb exigències legals o per a l'administració del lloc web, es proporcionaran els acords de confidencialitat deguts entre les parts.

Els enllaços a tercers que es puguin trobar al lloc web tenen polítiques de privadesa alienes a Rosa Cools. L'accés a aquests llocs haurà de ser responsabilitat de l'usuari, essent la seva responsabilitat conèixer-les i decidir acceptar-les o no.

FORMULARIS

El lloc web disposa de 4 tipus de formularis, dels quals es recullen dades personals:

De contacte: l'usuari, el client o el participant podrà trobar formularis que facilitaran la comunicació amb Rosa Cools, per plantejar dubtes, comentaris, sol·licitar un pressupost, reservar algun dels serveis oferts al lloc web o exigir algun dret que tingui. No subministrar les dades personals mínimes necessàries impossibilitarà a Rosa Cools respondre a la petició. Aquest tractament es considerarà legítim per ser part d'una diligència precontractual. El servidor del lloc web i del correu electrònic de Rosa Cools seran els encarregats del tractament.

De publicitat: se sol·licitarà als usuaris, compradors o participants el seu consentiment exprés i voluntari per lliurar a Rosa Cools, les mínimes dades necessàries per enviar publicitat i informació comercial relacionada amb els serveis i/o productes oferts per Rosa Cools, perquè s'hi afegeixi a un fitxer automatitzat de correu electrònic màrqueting gestionat per l'encarregat del tractament que s'indica més avall. El tractament de les dades personals que es trobin en aquesta secció s'ha fet amb el consentiment del titular de les dades.

Per a comentaris al bloc: per tal d'evitar el correu brossa , missatges inadequats, i fer un correcte seguiment, se sol·licitarà a l'usuari el seu nom, email i lloc web per identificar-lo en els comentaris que vulgui realitzar a les entrades del bloc. Aquestes dades seran visibles per a altres usuaris del lloc web. Si no voleu que les dades siguin visibles per altres persones, us heu de comunicar amb Rosa Cools al correu hola@rosacools.com. El servidor del lloc web serà l'encarregat del tractament i que es realitzarà amb el consentiment del titular de les dades.

Per processar la sol·licitud del servei: se sol·licitarà als usuaris, clients o participants les dades perquè Rosa Cools pugui processar els serveis sol·licitats pel client. Tractament legítim de dades personals per la relació contractual que hi ha amb el client o participant. Les dades seran guardades al servidor del lloc web.

ENCARREGATS DEL TRACTAMENT

Rosa Cools necessita el suport de tercers per oferir adequadament els seus serveis i productes, amb els quals celebra els acords de confidencialitat deguts i verifica el compliment de les normatives sobre protecció de dades personals.

Les dades subministrades a aquests tercers no podran ser utilitzades per a altres fins no autoritzades pel titular de les dades.

En compliment dels principis d'informació i de transparència, es fa saber que aquests tercers són:

  • Banc BBVA: El Banc Bilbao Biscaia Argentaria, SA és una empresa utilitzada per gestionar els pagaments; es troba ubicada a la Plaça San Nicolás 4, 48005 Bilbao, pot ser contactat a través del correu electrònic servicioatencioncliente@grupobbva.com i la seva política de privadesa pot observar-se a https://www.bbva.es/sistema/meta/tratamiento- dades-personals/index.jsp

  • Bizum: És una plataforma de pagament propietat de Societat de Procediments de Pagament, SL (“SdPP”). Queda ubicada a Espanya amb domicili específic a Madrid, la seva política de privadesa pot observar-se a https://bizum.es/politica-de-privacidad/ i pot contactar-se a través del correu electrònic informacion@bizum.es

  • Canva: Eina utilitzada per a la creació i edició de contingut multimèdia. Es troben ubicats a https://about.canva.com/privacy-policy/. Compten amb un representant legal a Europa per processar les peticions relacionades amb la protecció de dades.

  • CDmon (10DENCEHISPAHARD, SL): empresa dedicada a l'allotjament web i dominis. Ubicada C/ Girona 81-83 local 6, Malgrat de Mar 08380, Barcelona, Espanya. Per a més informació pots visitar https://www.cdmon.com/es/contratos/aviso-legal-y-politica-de-privacidad-de-datos

  • Centres formatius: a les formacions presencials, se sol·licitarà al responsable del centre formatiu que tracti les dades personals dels assistents a la formació, per poder verificar la correcta inscripció del participant al taller. Per ser realitzades a llocs diferents, en cada oportunitat es farà del coneixement del participant qui serà l'encarregat de les dades personals per a aquesta ocasió. Aquesta informació serà subministrada juntament amb la convocatòria a la formació.

  • Societat Estatal Correus i Telègrafs SA: societat de missatgeria que s'utilitzarà per a l'enviament dels productes que adquireixi el comprador, amb domicili social a Via Dublín núm. 7 (Camp de les Nacions) 28070 Madrid (Espanya), CIF número A83052407, i inscrita al Registre Mercantil de Madrid, Tom16.665, Llibre 0, Foli 20, Secció 8, Full M-284323, Inscripció 1a (dades registrals del nom de domini "correos.es": Inscripció 1/M al Full, Secció, Foli, Llibre i Tom anteriorment indicats) Per a més informació visiteu http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-privacidad/sidioma=ca_ES

  • Per al servei d'encomanes i enviaments, prestat per l'empresa CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENT, SA, SME, CIF Nº A28799120. domiciliada a l'av. pel correu electrònic: incidencias-lopd@correosexpress.com i la seva política de privadesa pot ser consultada a: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/politica-privacidad

  • Facebook: Eina utilitzada com a xarxa social i per tal de connectar-se amb el titular de les dades. El servei és prestat per l'empresa Facebook Ireland Ltd., els seus servidors són als Estats Units. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. . Podeu consultar la vostra política de provacitat a https://www.facebook.com/business/gdpr. Amb aquesta eina també es maneja la publicitat que es pugui realitzar a Whatssapp i/o Instagram, així com l'anàlisi de dades i estadístiques per a una possible segmentació de la publicitat.

  • G Suite: servei de gestió d'empreses, ofert per Google LLC. Aquest servei a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Gmail: és un servei de correu electrònic. Aquest servei està a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Google Ads: sistema de publicitat patrocinada a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Google Analytics: Servei d'anàlisi web, per veure les estadístiques de l'ús del lloc web, a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Google Drive: eina dedicada a emmagatzemar al núvol una còpia de seguretat dels arxius i accedir-hi fàcilment. Aquest servei està a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Google Tag Manager: sistema de gestió d'etiquetes a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada a Mountain View, Califòrnia, Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Hotjar: Hotjar És una eina que permet fer anàlisis tipus heatmaps, enregistraments, construcció d'informes de funnel, anàlisi de formularis i, fins i tot, plantejar widjets o enquestes als visitants dels llocs web amb l'únic objectiu de millorar la conversió. Es troba ubicada a Hotjar Ltd, Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St. Julians STJ 1000, Malta, Europa. Pot ser contactada a través del correu electrònic support@hotjar.com i la seva política de privadesa es pot observar a https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

  • Instagram: Xarxa social i aplicació per pujar fotos i vídeos el propietari dels quals és l'empresa Facebook Inc., que està ubicada el 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estats Units d'Amèrica. En cas d'estar fora dels Estats Units d'Amèrica o Canadà, l'entitat de control de dades responsable de la informació és Facebook Ireland Ltd., que es troba ubicada a 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Per obtenir més informació sobre la política de privadesa introduïu a: https://help.instagram.com/155833707900388

  • iVoox: Plataforma web per acilitar, emmagatzemar, compartir i escoltar enregistraments d'àudio (podcast), desenvolupada per Ivoox Global Podcasting Service, SL amb seu en difici Testa - C/Barnils, 64-68, D, 2a planta 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), Espanya. Per a més informació sobre la política de privadesa visiteu: https://www.ivoox.com/informacion-legal_il.html#condicioneslegales

  • Kajabi: plataforma de màrqueting de contingut, desenvolupada per Kajabi, LLC, situada a: 15495 Sand Canyon Ave Suite #300 Irvine, CA 92618, EUA. Ha subscrit Clàusules-Tipus aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://help.kajabi.com/hc/en-us/articles/360042185814-GDPR-Your-Path-to-Compliance#h_01EK0MAWMBT40E4NMEB570 Per a més informació sobre la política de privadesa visiteu: https://kajabi.com/policies/privacy

  • LastPass: Eina gestora de contrasenyes, a càrrec de l'empresa LogMeIn, Inc., estan situats als Estats Units. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://logmeincdn.azureedge.net/legal/20191226/DPA/LMI-Customer-Data-Processing-Addendum-2019-v2-SAMPLE .pdf. Per a més informació sobre la vostra privadesa visiteu aquest enllaç https://www.logmeininc.com/pt/legal/privacy

  • Linkedin: Xarxa social orientada a les empreses, als negocis i la feina. Pot ser contactada a https://www.linkedin.com/help/linkedin?lang=ca i la seva política de privadesa pot observar-se a https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

  • Loom: eina utilitzada per a videoconferències. Aquest servei és a càrrec de l'empresa Opentest, Inc., ubicada als Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://www.loom.com/dpa. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://www.useloom.com/privacy-policy

  • Flodesk: utilitzada per automatitzar els butlletins d'informació comercial i enviar al correu electrònic del titular de les dades, publicitat dels productes i/o serveis oferts al lloc web. Ubicada a San Francisco EUA. Per a més informació visiteu: https://flodesk.com/privacy-policy 

  • Notion: servei d'organització de tasques multiplataforma, prestat per Notion Labs, Inc. com seu a 548 Market St #74567, San Francisco, CA 94104-5401, Estats Units d'Amèrica. Ha adoptat clàusula-tipus aprovades per la Comissió Europea que es poden consultar a https://www.notion.so/GDPR-c8eac6ea83a64fb1a3ea3bcd5c3d4951. Per a més informació sobre la política de privadesa consulteu: https://www.notion.so/Privacy-Policy-3468d120cf614d4c9014c09f6adc9091

  • PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA: empresa utilitzada per gestionar els pagaments mitjançant targeta de dèbit i crèdit al lloc web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg. Per a més informació podeu visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=ca_ES

  • Pinterest: Xarxa social per compartir el contingut amb el titular de les dades. És propietat de l'empresa Pinterest Copyright Agent i es troba ubicada a 808 Brannan Street San Francisco, CA 94103-4904. Pot ser contactada a través del correu electrònic copyright@pinterest.com i la seva política de privadesa es pot observar a https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

  • Píxel de Facebook: eina d'anàlisi per a publicitat, utilitzat per conèixer les accions dels titulars de les dades en aquest lloc web. Aquest servei és proporcionat per Facebook, Inc., que està ubicada el 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estats Units d'Amèrica. En cas d'estar fora dels Estats Units d'Amèrica o Canadà, l'entitat de control de dades responsable de la informació és Facebook Ireland Ltd., que es troba ubicada a 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Per obtenir més informació sobre la política de privadesa introduïu a https://www.facebook.com/privacy/explanation

  • Redsys: Plataforma per a gestió de pagaments desenvolupada per REDSYS SERVEIS DE PROCESSAMENT, SL amb domicili a Madrid, carrer Francisco Sancha, número 12, i amb CIF número B-85955367, inscrita al Registre Mercantil de Madrid, al tom 27.802, foli 70 , full número M-501052, inscripció 1a. Per a més informació sobre la seva política de privadesa visiteu: http://www.redsys.es/legal/20200224_poli%CC%81tica_de_privacidad.pdf

  • Slack: eina de missatgeria a càrrec de l'empresa Slack Technologies, Inc. que està ubicada als Estats Units i ha adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://slack.com/intl /ca-la/terms-of-service/data-processing. Per saber més sobre la seva política de privadesa podeu consultar aquest enllaç https://slack.com/intl/es-la/gdpr

  • Spotify: serveis de música i altres continguts de transmissió en temps real personalitzats amb funcions socials i interactives prestat per Spotify AB amb seu a Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm Suècia (SE556703748501). Per a més informació sobre la política de privadesa consulteu: https://www.spotify.com/es/legal/privacy-policy/

  • Squarespace: servei d'allotjament o allotjament web (hosting), prestat per Squarespace, Inc. amb domicili a 225 Varick Street, 12th Floor New York, NY 10014 United States, essent el responsable pel tractament de les dades personals de no residents a USA : Squarespace Ireland Limited amb seu a Le Pole House Ship Street Great Dublín 8, D08N12C Irlanda. Pots obtenir més informació sobre la seva política de privadesa visitant: https://es.squarespace.com/privacy/

  • Stripe: eina utilitzada per gestionar els pagaments mitjançant targeta de dèbit i crèdit al lloc web. El servei és prestat per Stripe Inc que està ubicada als Estats Units. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://stripe.com/dpa/legal. Per a més informació a https://stripe.com/us/privacy

  • Telegram: Eina utilitzada per a la comunicació amb els usuaris, compradors, clients i participants a través de l'empresa Telegram Messenger Inc, per als residents a Europa, l'empresa encarregada del tractament de les dades és Telegram UK Holdings Ltd amb domicili a 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Anglès, WC2H 9JQ. Per a més informació sobre la seva política de privadesa visiteu: https://telegram.org/privacy

  • Typeform: eina per a la creació de formularis i enquesta desenvolupada per TYPEFORM SL ubicada a Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 - Barcelona (Espanya). Per a més informació sobre la política de privadesa visiteu: https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/

  • Vimeo: plataforma creada per a la disposició de vídeos. Aquest servei està a càrrec de l'empresa Vimeo, Inc., ubicada als Estats Units i que ha adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea. Per a més informació sobre la vostra política de privadesa podeu visitar https://vimeo.com/privacy

  • Wetransfer: Eina utilitzada per a l'enviament d'arxius digitals, el servei és prestat per l'empresa WeTransfer BV, la qual es pot contactar a través del correu electrònic legal@wetransfer.com i la seva política de privadesa es pot observar a https://wetransfer.com /legal/privacy

  • WhatsApp: Eina utilitzada per a la comunicació amb els usuaris, compradors, clients i participants a través de l'empresa WhatsApp Ireland Limited (per als que es troben ubicats a Europa), us podeu contactar a través de l'enllaç https://www.whatsapp.com /contact/?subject=messenger i la seva política de privadesa es pot observar a https://www.whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy

  • Youtube: plataforma creada per a la disposició de vídeos. Aquest servei està a càrrec de l'empresa Google LLC, ubicada als Estats Units d'Amèrica. Han adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://cloud.google.com/security/gdpr /resource-center. Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://policies.google.com/privacy

  • Zoom: eina utilitzada per a videoconferències. Aquest servei està a càrrec de l'empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada als Estats Units d'Amèrica, ha adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que es poden consultar a: https://zoom.us/gdpr . Si voleu obtenir més informació sobre la vostra política de privadesa podeu consultar: https://zoom.us/privacy

  • Zapier: És una eina utilitzada per automatitzar tasques desenvolupada per Zapier Inc. que es troba ubicada als Estats Units i ha adoptat clàusules tipus de processament de dades aprovades per la Comissió Europea que poden ser consultades a: https://zapier.com/help /account/data-management/gdpr-compliance-at-zapier. La seva política de privadesa es pot observar a l'enllaç https://zapier.com/privacy/

En casos puntals Rosa Cools podrà utilitzar aplicacions o eines que no hagin estat incloses o nomenades en aquest llistat, això per ser una millor opció que coadjuvi a la realització d'una determinada tasca; si això succeís Rosa Cools notificarà d'aquesta situació als seus usuaris, clients o participants segons el cas.

POLÍTIQUES RELACIONADES AMB LA NEWSLETTER

Aquestes polítiques s'entenen en tot moment com a part complementària dels termes i condicions exposats al lloc web, i tots dos són d'igual aplicació al moment d'una controvèrsia. La política de privadesa i de propietat intel·lectual aplicada serà la mateixa que s'exposa en els termes i condicions del lloc web.

S'entendrà com a newsletter el butlletí digital que Rosa Cools realitza de forma periòdica i que fa arribar els seus subscriptors a través d'un proveïdor de serveis de correu electrònic extern, al qual l'usuari s'ha subscrit de manera voluntària.

Rosa Cools no està en l'obligació d'enviar en períodes de temps definits la newsletter, per tant, és totalment lliure de fer-ho quan ho consideri convenient. L'usuari podrà en tot moment exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició seguint les instruccions que trobareu al peu de pàgina de la newsletter.

L'usuari no haurà de compartir contingut amb tercers, ja que això violaria els drets d'autor de Rosa Cools. L'únic canal de distribució és l'administrat i/o autoritzat per Rosa Cools.

Rosa Cools no es farà responsable pel contingut de tercers exposat a la newsletter, qualsevol controvèrsia que sorgeixi haurà de ser tractada directament amb la persona o empresa de la qual es fa esment.

Tot el material que s'exposa a la newsletter està protegit per drets d'autor a favor de Rosa Cools, i en cas de pertànyer a tercers, s'entendrà que Rosa Cools té l'autorització deguda per utilitzar-lo com s'hagi convingut amb l'autor.

DURADA DEL TRACTAMENT

En el cas de les dades personals subministrades per a facturació i compra de productes o serveis, seran guardats pel temps legalment aplicable.

En el cas de les dades personals subministrades per a butlletins comercials electrònics i comentaris al bloc, serà pel temps que el titular de les dades vulgui romandre a la llista de subscripció, per la qual cosa podrà donar-se de baixa en el moment que així ho desitgi,  de forma automàtica com s'indica a cada butlletí, o escrivint al correu hola@rosacools.com.