Com comunicar amb diferents públics?
Avui et vull parlar d’un tema que sé que preocupa moltíssim, sobretot quan estem començant a comunicar: quants clients ideals necessito tenir per poder comunicar bé el meu negoci?
Aquest episodi neix perquè aquests dies, a la Brúixola Digital —el meu acompanyament grupal— ha sortit el dubte: què passa si tinc perfils molt diferents de client? Com ho gestiono a nivell de comunicació?
Però abans d’entrar en matèria, deixa’m recordar-te que ja estan obertes les inscripcions al programa "Activa la teva comunicació": 5 setmanes, durant el juliol, per treballar a fons la teva estratègia de comunicació, amb només dues hores a la setmana i en directe amb mi! Si t’interessa, envia’m un correu a hola@rosacools.com i t’envio tota la informació.
Un únic públic o més d’un?
Quan comencem a comunicar, un dels reptes més grans és decidir a quin tipus de públic ens dirigim. I és molt normal que al principi tinguem la sensació que no volem limitar-nos. Potser treballes amb perfils molt diferents gràcies al boca-orella. I penses: “Si dic que només treballo amb un perfil concret, perdré oportunitats.” Però la veritat és que, quan volem créixer, la comunicació necessita enfocament. Perquè sí, el creixement és contraintuïtiu: com més específic ets, més connectes.
Ara bé, aquí és important fer una distinció entre negocis locals i digitals. En un negoci local, pots permetre’t més varietat. Per exemple, un centre de psicologia pot atendre infants, joves i adults, perquè el seu mercat és limitat geogràficament. Però en un negoci digital... competeixes amb tothom i de tot el món. I aquí és on es torna clau tenir una comunicació específica.
Si has de contractar algú desconegut per internet, què faràs? Triaràs algú que fa de tot? O algú que parla exactament del que et passa?
A més, per a tu, com a professional (sobretot si treballes sol/a o amb un equip petit), també és molt més fàcil especialitzar-te. Això et permet fer serveis més concrets i més efectius, i comunicar millor.
Què passa si vols treballar amb dos o més perfils de client?
Ho pots fer, però cal tenir en compte algunes implicacions:
Hauràs de duplicar esforços: fer continguts, pàgines de venda, recursos, potser fins i tot newsletters diferents.
Hauràs de gestionar l’agenda amb més complexitat, amb serveis adaptats per a cada perfil.
Et pot desgastar més fàcilment, perquè disperses el focus i costa més crear impacte.
Això vol dir que no ho puguis fer? No! Però sí que et recomano fer-ho quan ja tinguis una línia de comunicació clara i consolidada en un públic. Si ho intentes fer tot de cop, el més fàcil és que confonguis el teu públic i t’acabis saturant.
Per això, sempre que puc, recomano començar per un sol perfil de client ideal. I més endavant, si vols, pots afegir una segona línia ben diferenciada.
Com gestionar la teva comunicació amb més d’un client ideal
Ara et deixo algunes idees per si realment vols o necessites treballar amb més d’un client ideal:
– Enfoca’t a destacar els beneficis o resultats comuns entre els dos perfils.
– Fes servir canals que et permetin segmentar el missatge, com l’email màrqueting.
– Sigues molt clar/a sobre a qui et dirigeixes en cada peça de comunicació.
La màgia del màrqueting digital és que et permet segmentar molt millor. Però cal planificació i claredat, perquè, si no, acabes escrivint sense saber ben bé a qui parles!
Vols crear o revisar la teva estratègia de comunicació?
Tot això és justament el que treballarem al programa "Activa la teva comunicació": els 4 pilars bàsics per construir una comunicació clara i estratègica:
– A qui t’adreces
– Què li ofereixes
– Com l’hi expliques
– I per quin canal
És un grup reduït, de màxim 10 persones, i les inscripcions tanquen el dijous 26 de juny. Si vols informació, apunta’t a la newsletter o escriu-me directament.
Gràcies per ser aquí una setmana més!
Una forta abraçada
Rosa