Els canvis també poden portar vendes
Avui et vull parlar d’un tema que m’ha vingut arran d’una experiència recent: la setmana passada vaig tancar oficialment les portes de la Brúixola Digital, però aquesta vegada ho vaig fer amb estratègia. La Rosa d’abans —potser com tu en algun moment— hauria tancat les portes en silenci, sense dir res. Però aquest cop ho vaig comunicar. I saps què? Gràcies a això, aquesta setmana hem donat la benvinguda a cinc persones: la Jenny, la Isabel, la Clara, l’Anna i l’Emma!
Això m’ha fet pensar: que potent és comunicar els canvis!
El motiu principal pel qual et recomano comunicar els teus canvis
T’explico una cosa important. Quan oferim un servei o producte, hi ha una pregunta que el teu client potencial es fa (encara que no sigui conscient): per què ara? La nostra ment tendeix a posposar decisions, sobretot si impliquen una inversió. Necessitem una raó per actuar.
La majoria de vegades, quan no treballem la comunicació, és perquè ha passat alguna cosa a la vida del client que els hi fa pensar “d'acord, necessito solucionar això”. Per exemple, fa anys que posposo aprendre una mica de japonès, però ara que me'n vaig de viatge al Japó, per fi m'he comprat una petita guia per aprendre les paraules i expressions bàsiques. S'entén?
Però com a persones que estan al capdavant del negoci, la nostra responsabilitat és pensar: com puc incentivar que no posposin la decisió de compra? Doncs molt fàcil: a través de la urgència (ho tenen per temps limitat) o de l’exclusivitat (hi ha places limitades).
Una excusa per vendre sense sonar agressiu
Potser ja n’has sentit a parlar, o potser et sona a “típic màrqueting agressiu”. Però no té per què ser així. De fet, recordo que en el meu últim taller obert, una dissenyadora em va preguntar: “però això no és mentir?”. I la meva resposta: no, si parteix d’un canvi real. Tancar, obrir, reajustar, transformar… són coses que passen de forma natural en qualsevol negoci que millora els seus serveis. I el que podem fer amb la comunicació, és aprofitar aquests moments per incentivar les vendes.
Idees de canvis naturals que pots comunicar per incentivar les vendes
Et deixo algunes idees de canvis que pots comunicar i que poden portar vendes:
Tancar portes d’una formació. Perquè comenceu una nova edició o perquè necessites espai per cuidar les persones que ja hi són dins.
Apujar preu d’un servei. Si tens previst fer-ho, avisa amb temps i dona l’oportunitat d’accedir-hi al preu actual.
Places limitades. Sigui per capacitat real o per garantir la qualitat de la teva feina, explica-ho. Per exemple, si ets psicòloga i només pots atendre 10 pacients a la vegada, ho pots compartir.
Transformar un servei. Per exemple, a vegades deixem d’oferir un format individual perquè passaràs a grupal. Dona una última oportunitat a qui encara volia el format antic.
Afegir un bonus temporal. Pot ser estacional. Jo, per exemple, m’he imaginat que a la Brúixola podria regalar un taller de planificació al desembre. (Encara no ho tinc decidit… però t’agradaria?).
Reobertura puntual. Pots tornar a obrir un servei només uns dies o per a una acció concreta. Això també genera interès i moviment.
Revisió o actualització de continguts. Si estàs refent un curs o servei, pots oferir l’accés anticipat abans que canviï o s’ampliï (i potser també el seu preu).
Tots aquests moments naturals són excuses (bones excuses!) per crear moviment i donar un motiu al teu públic per actuar ara.
I si et fa mandra comunicar…
Sé que a vegades fa mandra comunicar aquests canvis. Però pensa-ho: amb tot el curro que portes per preparar el teu servei o formació... no et mereixes aprofitar-ho al màxim? En el passat, jo també he fet molts canvis en silenci, i sé que he deixat escapar moltes oportunitats per falta de planificació. No facis el mateix. Explica cada canvi perquè la teva comunitat n’estigui al cas, i aprofita per oferir un canvi amb exclusivitat i urgència.
I ara et llenço una pregunta, perquè hi puguis reflexionar: Quin canvi podries comunicar per incentivar les vendes d’un servei o producte teu?
Si aquest episodi t’ha agradat, recorda que et pots apuntar a la newsletter per continuar rebent consells directes i pràctics per fer créixer i connectar amb la teva comunitat. Cada setmana hi comparteixo consells clars i útils perquè puguis fer créixer la teva comunicació estratègica amb només cinc minuts de lectura. Ja som més de 1000 professionals i petits negocis, i t’asseguro que tot el que hi comparteixo és directe al gra i pensat perquè t’ajudi!
Si et vols unir, pots fer-ho en aquest enllaç.
Una forta abraçada!